Întrebări frecvente — răspunsuri clare pentru comenzile tale

Comenzile confirmate sunt pregătite în general în 1–2 zile lucrătoare. Termenul de livrare depinde de curier și de destinație; pentru România livrarea durează de obicei încă 1–2 zile lucrătoare după expediere.

Costul de transport este calculat la checkout în funcție de greutate, destinație și metoda de livrare aleasă. Pentru unele comenzi se poate aplica transport gratuit dacă sunt îndeplinite condițiile afișate în coș.

Poți plăti online cu cardul (prin procesatorul nostru de plăți) sau prin alte metode disponibile la checkout, în funcție de țara de livrare. Detaliile complete apar înainte de confirmarea comenzii.

Da. Corilo este distribuitor autorizat și importă direct de la producători. Fiecare lot este verificat pentru autenticitate și consistența culorii — esențială pentru proiectele tale handmade.

Mărgelele din același cod de culoare sunt foarte consistente, însă pot exista diferențe minore între producții. Dacă lucrezi la un proiect mare, îți recomandăm să comanzi cantitatea necesară dintr-o singură dată.

Dimensiunea (de exemplu 11/0, 8/0, Delica, Tila) depinde de tehnică și de tipul de fir. Pe pagina produsului găsești specificațiile, iar în secțiunea de inspirație / blog vei găsi ghiduri practice pentru proiecte.

Da, ai dreptul de retragere din contractul la distanță, conform politicii de returnare. Poți folosi formularul de pe site sau ne poți contacta. Produsele trebuie returnate în condițiile descrise în politica de returnare.

Da. Magazinul Corilo servește clienți din România și din regiune. La checkout poți selecta țara de livrare, iar costurile și opțiunile de curier se actualizează automat.

După expediere primești pe email detaliile de tracking de la curier. Dacă ai cont client, poți verifica și istoricul comenzilor din zona de cont.

Cu plăcere. Dacă ai nevoie de ajutor la alegerea culorilor, a cantităților sau pentru o comandă mai mare, scrie-ne pe pagina de contact — echipa Corilo te ghidează.